Информация о возврате и обмене товаров

Возвра и обмен товара.

Обмен товара  надлежащего качества, по желанию покупателя, производится в течение двух недель. Данная процедура осуществляется согласно закону «О защите прав потребителей». Если приобретенная продукция не подошла по каким-либо причинам, покупатель имеет полное право ее заменить на аналогичную в месте приобретения.

Данное право действует на протяжении 14 календарных дней с момента покупки. Замена товара осуществляется если:

• сохранены товарный вид и упаковка;
• не повреждены фабричные ярлыки и пломбы;
• товар не использовался и не утратил своих свойств;
• предъявлен любой документ, подтверждающий покупку.

ВНИМАНИЕ! Закон предписывает замену товара, а не возврат денег. Возврат денежных средств производится при отсутствии аналогичного товара. Кроме этого продавец сохраняет за собой право на экспертизу для установления его качества и потребительских свойств.

Возврат товара непродовольственной группы, по желанию покупателя, производится в течение 7 дней. Также в соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара до момента его получения.

Возврат товара проводится если:

• сохранены товарный вид и упаковка;
• не повреждены ярлыки и пломбы производителя;
• товар не был в употреблении и не утратил своих свойств;
• предоставлен кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку;
• предъявлен документ, удостоверяющий личность;
• составлено письменное заявление.

ВНИМАНИЕ! Стоимость товара возмещается полностью в течение 10 рабочих дней, за исключением расходов на доставку. Продавец закрепляет за собой право провести экспертизу возвращаемого товара на предмет сохранности его характеристик.

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

• изделия, произведенные с учетом индивидуальных характеристик конкретного покупателя;
• изделия, указанные в списке товаров Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.